Outlook, Teams e Copilot continuam fora do ar nesta sexta

O Outlook, o Teams e o Copilot, da Microsoft, continuavam fora do ar nesta sexta-feira (13), quando uma das piores falhas da empresa chega a mais de 12 horas, prejudicando as comunicações em todo o mundo. A pane, que começou ainda na quinta-feira, afeta usuários em diferentes continentes e expõe a dependência global dos serviços de nuvem da gigante de tecnologia.

Segundo relatos, a interrupção atingiu órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, além de causar transtornos em corretoras, atrasos na divulgação de resultados por parte de empresas e a levar companhias aéreas a alertar seus clientes sobre atrasos nas comunicações. A extensão do problema indica que não se trata de um incidente isolado, mas de uma falha sistêmica na infraestrutura da Microsoft.

Até o momento, a empresa não detalhou a causa exata da interrupção nem forneceu uma previsão de normalização. Enquanto isso, organizações e indivíduos buscam alternativas para manter suas operações, muitas vezes recorrendo a ferramentas mais antigas ou concorrentes.

Impacto global em governos e empresas

A pane afetou diretamente a rotina de órgãos públicos em três países. Na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, servidores enfrentaram dificuldades para acessar e-mails e realizar reuniões virtuais, o que pode ter atrasado decisões e atendimentos à população.

No setor privado, corretoras de valores mobiliários, seguradoras de vida e empresas de fundos de investimento de Taiwan relataram problemas na gestão de fundos. Uma das empresas chegou a cancelar uma operação de recompra de títulos, informou à Reuters uma fonte a par da situação. A impossibilidade de usar os canais digitais da Microsoft obrigou as instituições a buscar meios alternativos para confirmar negociações.

Outra empresa financeira de Taiwan recorreu ao uso de fax para confirmar negociações, disse uma segunda fonte. O uso de uma tecnologia considerada obsoleta evidencia a gravidade da falha e a falta de planos de contingência eficazes em alguns mercados.

Nos Estados Unidos, a fabricante de caminhões elétricos Workhorse Group adiou a divulgação de seus resultados para 16 de novembro. Já a suíça Richemont, controladora de marcas de luxo como Cartier e Montblanc, adiou brevemente o anúncio de seus resultados do primeiro semestre. Esses adiamentos mostram como a dependência de ferramentas de comunicação pode interferir em obrigações regulatórias e na transparência com investidores.

Vídeo: YouTube | Fonte: agenciabrasil.ebc.com.br

Companhias aéreas e IA também sofrem

As companhias aéreas indianas IndiGo, Akasa Air e Air India disseram que seus serviços de suporte por e-mail foram afetados. Passageiros que tentavam contato para remarcações, reclamações ou informações sobre voos encontraram canais indisponíveis ou com atraso significativo.

As empresas norte-americanas de inteligência artificial OpenAI e Anthropic informaram que enfrentaram problemas com conectores da Microsoft. Essas conexões são essenciais para integrar seus modelos de IA a aplicativos corporativos, e a falha pode ter impactado clientes que utilizam assistentes virtuais e automações baseadas em nuvem.

A interrupção também afetou a gestão de fundos em corretoras de valores mobiliários, seguradoras de vida e empresas de fundos de investimento de Taiwan. Uma das empresas chegou a cancelar uma operação de recompra de títulos, informou à Reuters uma fonte a par da situação. A repetição do impacto em Taiwan sugere que o país é particularmente vulnerável à falha, possivelmente devido à concentração de serviços financeiros na plataforma Microsoft.

Histórico recente de instabilidade

Esta é a segunda interrupção que atinge os serviços do Microsoft 365 neste ano. Em janeiro, a empresa já havia enfrentado uma pane semelhante, que deixou milhões de usuários sem acesso a e-mails e ferramentas de produtividade. No mês passado, a Microsoft relatou uma interrupção em sua plataforma de nuvem Azure que afetou o pacote de software de produtividade e diversos setores em todo o mundo.

Além disso, em outubro do ano passado, outra falha nos serviços 365 causou transtornos globais. A recorrência desses incidentes levanta questionamentos sobre a resiliência da infraestrutura da Microsoft e a capacidade da empresa de prevenir ou mitigar problemas em larga escala.

Especialistas em tecnologia costumam recomendar que organizações mantenham planos de contingência e diversifiquem seus provedores de nuvem para reduzir riscos. No entanto, a fonte não detalhou se as empresas afetadas possuíam tais planos ou se a Microsoft ofereceu alguma compensação.

O que esperar nas próximas horas

Até a publicação desta matéria, a Microsoft não havia divulgado um comunicado oficial sobre a causa da interrupção ou uma estimativa de restabelecimento. Usuários em redes sociais relatam que alguns serviços começaram a apresentar instabilidade intermitente, mas sem confirmação da empresa.

A falta de informações claras aumenta a frustração de clientes corporativos e consumidores finais, que dependem do Outlook para comunicação profissional, do Teams para colaboração e do Copilot para tarefas assistidas por inteligência artificial. Enquanto a pane persiste, muitas empresas adotam medidas paliativas, como o uso de aplicativos concorrentes ou comunicação por telefone.

Para quem precisa de acesso imediato, a recomendação é acompanhar os canais oficiais da Microsoft e verificar se há atualizações de status. A empresa costuma publicar informações em seu painel de saúde de serviços, mas a fonte não detalhou se esse canal estava atualizado durante a crise.

O episódio reforça a importância de as organizações avaliarem sua dependência de um único fornecedor de nuvem e testarem regularmente seus planos de continuidade de negócios. A interrupção atual, já uma das mais longas da história recente da Microsoft, pode servir de alerta para governos e empresas em todo o mundo.

Fonte

• agenciabrasil.ebc.com.br
• Rádios (radios.ebc.com.br)
• TV Brasil Repórter Brasil de 13 de novembro de 2026; assista na íntegra: (tvbrasil.ebc.com.br)